華為研發質量管理

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內訓課程介紹

華為研發質量管理

&  課程收獲

了解業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐
  
了解業務導向的研發管理體系在公司管理體系中的位置
  
掌握研發質量管理組織的架構、職責定位
  
掌握結構化的產品開發流程體系、層次間的接口關系
  
掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法
  
掌握產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法
  
領悟研發測試管理的核心思想
  
掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作
  
掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
  
掌握如何成功在公司內部實施研發質量管理體系優化

&  課程對象

研發、制造、品質、企劃等產品開發流程相關部門主管,產品經理、項目經理、研發/工程技術主管、產品項目人員/經營人員、研發骨干、項目組成員、工程、測試、技術支持、質量保證等部門負責人

&  課程時長   12課時2天 或 6課時1天

&  課程內容

1、案例分析

2、研發質量管理概述

o   企業的價值鏈分析

o   研發質量管理在價值鏈中的位置

l     研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系

l     研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系

o 研發質量管理中常見的誤區

o 業界常用研發管理模式介紹IPD

l   要素介紹   

l   實施案例分享

o 研發質量管理體系

l   研發質量管理大廈

l   質量管理新老七工具

l   研發過程資產庫

o 實戰演練與問題討論

o 針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

3、 研發質量管理組織

o 如何設置研發質量管理組織

l   研發質量管理組織設計中存在的誤區         

l   公司級的質量管理組織如何定位

l   產品級的質量管理組織如何定位            

l   項目級的質量管理角色如何定位

l   質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

l   質量管理人員的規模確定

o 質量管理人員的任職資格與職業發展通道

o 什么樣的人適合承擔QA角色

l   員工不愿意作QA怎么辦   

l   沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果

o 案例分享:業界最佳研發質量管理人員的任職資格介紹 

o 如何培養QA人員

o 實戰演練與問題討論    

o 針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

4、 研發質量策劃

o 質量策劃和計劃的基礎產品開發流程體系介紹

l   產品開發流程概覽                 

l   產品開發階段流程

l   產品開發子流程

l   活動定義與角色說明

l   模板、指導書、樣例、檢查表        

l   與項目管理的銜接(WBS

o 產品質量策略與產品質量計劃的關系

l   案例分享:產品質量策略    

l   案例分享:產品質量計劃

o 產品質量計劃相關的責任主體

o 產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系

o 產品質量計劃與PHB的關系

o 實戰演練與問題討論

o 針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

5、研發質量控制實務:評審

o 企業在評審操作中常見的問題

l   評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋

o   2)業界最佳研發管理企業的評審體系介紹

l   三級評審體系

l   為什么需要業務評審

l   技術評審與業務評審的相互配合關系

l   技術評審與正規檢視的相互配合關系

o 技術評審(TR  

l   TR的目的、原則   

l   TR評審流程

l   各個角色在評審中的定義和職責

l   TR點的評審要素是如何相互支撐的

l   TR的三個結論

l   評審專家管理方法

l   誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家

l   如何避免技術評審流于形式

l   案例分享:某公司具體3級技術評審體系介紹

o 實戰演練與問題討論

o   針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

6、 研發質量控制實務:測試

o 研發企業在測試操作中常見的問題

l  基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下

o 產品級漸增測試模型

l   為什么盡早測試

l   漸增測試的優點分析

o 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義

l   客戶化測試思維   

l   缺陷引入階段分析

l   產品需求工程講解

l   優秀需求的標準

o 業界4代白盒測試

o 業界測試經驗匯總(NASA

o 實戰演練與問題討論

o 針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

7、 研發質量保證

o 研發質量保證(QA)的理念

l   QA的獨立性                

l   QAQC的區別

o  QA工作關系與匯報關系

o  QA主要活動

l   主要活動之一:產品質量計劃      

l   主要活動之二:引導培訓

l   主要活動之三:產品質量度量       

l   主要活動之四:技術評審(TR

l   主要活動之五:審計               

l   主要活動之六:質量活動協調

l   主要活動之七:產品質量回溯       

l   主要活動之八:質量報告

l   主要活動之十:收集體系改進建議

o 實戰演練與問題討論     

o 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

8、 研發質量改進

o 企業在質量改進中常見的問題缺少量化數據,管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析

o 度量是研發質量改進的基礎

o 度量的基本概念

l   過程度量、交付件度量               

l   度量模型、度量流程

l   案例分享:業界最佳的某公司研發過程能力基線

o 度量指標的定義

l   度量目標的分解

l   案例分享:公司級度量指標定義

l   案例分享:產品級度量指標定義        

l   案例分享:項目級度量指標定義

o 度量結果的應用

l   度量結果應用的常見誤區           

l   不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理

l   哪些度量指標用于過程改進      

l   哪些度量指標用于績效考核

o 度量管理成敗核心要素講解

o 實戰演練與問題討論

o 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

9、研發質量的構造

o 如何處理變革中的人的問題     

o 如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降

o 如何分步實施研發管理體系優化 

o 研發管理體系優化3步曲(現狀診斷、設計、推行)

o培訓講師

許浩明

許老師: 12年華為工作經驗的資深華為高級經理,北京大學光華管理學院畢業。在華為歷任研發經理、服務經理、銷售主任、產品拓展部部長、HRBP等職務;深度參與華為LTC重大管理變革項目;多年海外和國內工作經驗;美國PMP項目管理會員;具有豐富創業經驗;高分通過英語TOE考試。
優勢特點:
1、北京大學光華管理學院畢業,超12年華為工作經驗的資深華為人。在華為歷任研發經理、服務經理、銷售主任、產品拓展部部長、HRBP等職務;在華為研發、銷售、服務等3大核心部門都任要職歷練過,與埃森哲咨詢深度合作完成華為戰略管理變革項目(華為LTC項目),因此對華為集團的整體經營管理有全面、深刻的理解。有多年常駐海外工作經歷和多年國內各城市工作經驗。具備良好的戰略思維和國際化視野。美國PMI項目管理認證會員。高分通過TOEIC英語考試。
2、有豐富的創業經驗,現在任公司總經理,公司聚焦為企業服務(提供管理咨詢/培訓和投融資服務)。屬于實戰派,更能理解企業家、中高層領導的關注點、需求和痛點。3、在投融資領域有廣泛優秀資源和豐富經驗,可以給企業家、企業中高層們帶來資本方面的資源,分享經驗,幫助投融資。

服務客戶(部分):

華為、北大光華管理學院、普華永道、中國鐵道科學研究院、廣發銀行、九鼎創客學院、前海金融學院、上汽集團、富安娜、新恒利達、廣田集團、搜根網、上海秀墨、廈門四信通信、中石化、首騁新材料科技、HRGO、寧波舜宇、翰瑞控股、東開投資研究院、華西證券、華峰集團(華峰超纖、華峰氨綸)、浙江農信學院、深圳大學、天山集團(上市公司)、東風汽車集團(上市公司)、景心科技(新三板企業)、中船工業、上海普蘭、中國電子科技集團(旗下多家上市公司)、浙江大學經管學院、超威集團、長興制藥、海信、浙江中晶科技、理士集團(上市公司)、貴廣網絡(上市公司)、中電力神、美的集團(上市公司)、中國銀行、大博物業、中國郵政、北京保真堂、碧婷服飾……



企業內訓:華為研發質量管理
主講老師:許浩明  
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