績效管理全流程介紹與操作_如何突破績效管理的瓶頸

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內訓課程介紹

【課程背景】

目前很多的企業已經開展了績效管理的工作,無論是規模大的企業還是人數不多的小企業。初期開展這項工作的時候,都抱著一股熱情,以為通過績效管理可以解決企業管理方面存在的問題。但隨著此項工作的展開,其效果始終不能讓人滿意,公司領導開始懷疑績效管理的現實性,部門管理者認為績效管理折騰人,人力資源部兩頭不討好,壓力非常大

到底是哪里出了問題,績效管理是否有必要在企業內部進行推廣?毋庸置疑,在中國現階段展開績效管理的工作,肯定是對企業的發展帶來好處。企業內部的很多問題,例如,人員培養、薪酬激勵、流程優化等等,確實是可以通過開展此項工作來處理并解決的,并進一步推動企業經營業績的提升。正如IBMCEO曾經說過,一個企業的管理就是人力資源管理,而人力資源管理的核心就是績效管理

關鍵的問題是,如果想要試圖通過開展績效管理工作來解決企業的管理問題,并進一步推動企業經營及發展,究竟該如何來做這件事,簡單化還是復雜化,系統化還是零散化,如何在經營與管理方面找到一個平衡點,從而是企業得到良性發展,這些都是企業人力資源管理工作者包括各級管理者在內的人員需要思考的問題

【課程目標】

通過幾次不同內容的培訓以及后繼對管理者點對點的指導與點評,管理者將會獲得以下的收獲

1.         理解績效管理的基本理念與作用

2.         了解管理平臺的搭建對開展績效管理工作的重要性

3.         學會制定崗位指標包括軟性指標的工具和方法

4.         掌握指標落實到個人并結合不同人特點的落實能力

5.         學會軟性指標的可衡量性的打分

6.         掌握績效結果反饋的技巧

【課程大綱】

1. 績效管理的認識與理解

    Ø 企業的什么階段應該開展績效管理工作

    Ø 為什么要開展績效管理的工作

    Ø 績效管理全模型介紹:績效管理的工作為什么這么難開展

    Ø 互動討論:什么是績效管理,如何理解績效管理,包括哪些內容

    Ø 績效管理究竟能解決企業的哪些問題:績效管理的目的

    Ø 信息收集:你在績效管理的過程遇到了哪些問題


2. 組織績效建立的全過程(通過全案例呈現的方式講解)

    Ø 系統性的績效管理體系:目標管理、KPI管理、平衡計分卡管理

    Ø 組織績效指標的來源與澄清并管理者的利于執行

        Ÿ 公司戰略指標的落地與分解

        Ÿ 組織結構的優化與調整

    Ø 公司各職能規劃的指定

        Ÿ 職能規劃制定的流程與模型介紹

    Ø 如何提取并選擇組織績效指標(KPI)

    Ø 基于KPI的行動計劃指定:員工指標設定的基礎

    Ø 指標提取后的后繼工作

    Ø 指標評價的方法、難點與重點

        Ÿ 基于目標的考核打分與排名


3. 設置員工考核指標的概念和工具與方法

    Ø 設置指標的三個原則:期望原則、承諾原則、SMART原則

        Ÿ 案例介紹:理解SMART原則

    Ø 案例分析與研討,理解什么是績效

    Ø 理解關鍵績效指標的意義和作用

    Ø 案例展示:指標與標準的理解

    Ø 案例展示:指標定性與定量的選擇,如何設置定性的指標

    Ø 指標數量與權重的確定,矩陣型組織結構中的指標的選擇

    Ø 選取指標的四個原則

    Ø 績效考核指標與職位的關系:考核指標的來源

    Ø 案例展示:管理人員需要掌握的常規技能,部門職能分解與崗位職責確定

        Ÿ 根據崗位職責提取指標

        Ÿ 根據部門規劃提取指標

        Ÿ 小組練習:根據崗位職責設置銷售工程師的績效考核指標


4. 不同崗位種類的考核方式介紹

    Ø 了解你所在企業的發展階段

    Ø 不同發展階段銷售人員的考核模式

        Ÿ 提成制還是團隊獎金制,簡單化還是復雜化

        Ÿ 實際案例展示:一個銷售人員的業績合同

    Ø 不同組織結構中的研發人員的考核模式

        Ÿ 職能制組織結構下的項目考核制

        Ÿ 矩陣型組織結構下的產品線的項目運作的考核方式

        Ÿ 具體案例展示:某公司研發人員的考核方式介紹


5. 非系統性的績效考核技術介紹

    Ø 非系統性的考核技術種類分類介紹:因素比較法、強制性比例分配法、工作作業法等等

    Ø 實際案例展示:運用排比方法確定各個員工的考核結果排序

    Ø 應該采用怎樣的考核工具(結合案例)

    Ø 如何選擇評估工具:多種考核工具的介紹、比較與使用(某公司的其中一種方法的使用介紹)

    Ø 幾種考核誤區的介紹及應對方法

    Ø 考核中需要注意的問題

    Ø 自我評估與主管評估的結合:流程、作用、方法介紹

    Ø 部門間滿意度的評估:行政部、人力資源部、財務部、信息系統部等

    Ø 如何進行年終評議及需要注意的方面


6. 互動與討論:理解考核制度

    Ø 好的考核制度包括哪些內容

    Ø 考核周期的設定,每月、每季還是年度考核

    Ø 考核形式如何安排,一級考核還是設置二級審核

    Ø 矩陣型組織結構中的考核形式,誰考核誰?如何考

    Ø 考核結果是以分數呈現,還是以等級呈現

    Ø 考核等級的選擇,三等、四等還是五等級

    Ø 是否需要設定考核比例,設置的比例多少是合適的

    Ø 績效考核結果與薪酬的掛鉤:考核結果的應用

        Ÿ 固定薪酬與績效結果的關系

        Ÿ 浮動薪酬與績效結果的關系

    Ø 績效考核結果的其它應用


7. 績效反饋的方法

    Ø 分小組先討論并分析幾個績效面談的案例

    Ø 互動:為什么要進行績效結果反饋

    Ø 績效反饋與面談需要做的準備工作(管理者與員工的準備)

    Ø 面談與反饋什么內容

    Ø 績效面談提綱設計

    Ø 績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點評)

        Ÿ 如何開場

        Ÿ 提問問題的方式與注意點

        Ÿ 注意反饋過程中的傾聽

        Ÿ 績效反饋中不同類型員工的處理技巧

    Ø 案例展示:績效面談表格設計與使用技巧

    Ø 實戰模擬

培訓講師

何新云

國內知名組織及人力資源管理專家,資深的管理咨詢顧問。先后獲得數學學士和工商管理碩士學位,擁有超過20年的企業工作經驗和管理實踐經驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業,先后擔任人力資源經理、總監、常務副總等職位。是多家大型知名企業的高級管理顧問,北京大學、南京大學的特聘講師。何先生作為人力資源管理專家,多次受邀在金領世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業生推介會上及其它大型行業協會上,做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區報》、《南方都市報》、《管理學家》、《企業家》、《經理人》等報紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點評,是《南方都市報》優秀通訊員、江蘇衛視全國大學生創業大獎賽的專家評委。出版光碟《從優秀到卓越》,出版書籍《求職就是推銷自己》

主講課程:《建設組織能力,推動企業經營目標實現》《向華為學人力資源管理——業務驅動下的戰略人力資源管理實踐》《企業戰略梳理與研討》《組織結構設計與職位設計實務》《職位分析與職位評估》《非人力資源經理的人力資源管理》《勝任素質與行為面試》《招聘與面試技巧》《KPI設計與績效管理實務》《薪酬管理體系設計實務》《任職資格管理設計與應用》《員工職業生涯規劃設計與管理》《中層管理者技能提升》等

何先生作為國內知名的培訓講師,利用其在企業咨詢過程中積累的豐富實戰經驗,結合其深厚的理論知識,為多家企業講授過企業管理及人力資源管理方面的課程,深受學員的歡迎。曾在上海、廣州、深圳、北京、廈門、杭州、南通、焦作、新鄉、濟南、青島、哈爾濱、沈陽、成都、長沙、貴陽、呼和浩特等地成功舉辦過多次公開課,何先生在授課過程中運用其良好的組織能力,將自身在管理實踐中獲得的實踐經驗,通過案例研討的方式與學員共同分享,并通過其很強的控場技巧,引導學員進行大量的互動討論與練習,將其深厚的理論功底和實踐經驗傳授給學員

咨詢內容:包括軟件企業、印刷包裝企業、電子企業、電信運營商、家紡企業、地產企業、電器企業等,涵蓋組織發展及人力資源管理的多個方面,包括戰略管理、組織結構設計、流程梳理、職位體系、人力資源規劃、KPI體系、薪酬激勵體系、任職資格體系、招聘與勝任素質模型、培訓體系、關鍵崗位人員能力識別與匹配、股權激勵等

何先生作為項目的咨詢總監,為這些企業提供的不僅是設計方案,他還帶領團隊,將咨詢的實踐經驗以及其深厚的管理理論,結合企業的現實情況,全方位的幫助企業進行實施,包括進行大量的培訓以及手把手的傳遞管理的方法和工具,從而保證使每一個咨詢過的企業,能體會到管理咨詢為他們帶來的質的改變。同時讓咨詢客戶中的管理人員在接收咨詢的過程中,體會到管理的方法、手段,并理解咨詢過程中“授之以漁”的重要性

咨詢客戶:寧波方太、江蘇晶石、深圳邁瑞、東大金智、蘇州聯通、羅萊家紡、錦勝包裝、貴定卷煙廠、溫州南方寢飾、無錫聯通、世紀人無線、勁嘉彩印、寧波杰友升、許繼電源、許繼結構、許繼集團、東方雨虹、力通威電子、內蒙古瑞特優化、陽光電源、南京諾唯贊、珠海普樂美。。。。。。

培訓客戶(不含公開課):深圳招行、瀘州建行、廣發證券、安信基金、貴州銀行、福州農行、杭州招行、貴州中煙、貴定煙廠、龍巖煙廠、北京大學、南京大學、鄭州大學、中山大學、華中科技大學、延安大學、暨南大學、福建寧德政府、佛山稅務局、全國鐵路系統人事教育處、深圳市外商企業協會、九江市中小企業局、武大楚商學院、東山大講堂、中國移動【廣東、深圳、東莞、肇慶、許昌、嘉峪關、運城、黔東南】、中國電信【廣東、深圳、海南、咸陽、南平】、中國聯通【蘇州、無錫】、UT斯達康深圳研發中心、華為技術、世紀人無線、瑞斯康達、東大金智、金蝶軟件、吉銳觸摸、江蘇晶石集團、步步高教育電子、富士通、廈新電子、天源迪科、英飛拓、尤利爾科技、中國賽寶實驗室(工業和信息化部電子第五研究所)、武漢冠捷、廈門冠捷、中國安防集團、美林電子、成都天奧信息、南京萊斯信息、中興網信、瑞特優化、寧遠科技、方太廚具、美的商用空調、海信科龍空調、格力電器、美的熱水器、中孚泰、昆明星耀集團、正榮集團、勁嘉地產、東聯集團、蒙西集團、云南實力集團、中建總局、中建三局、冠利達、伊利冷飲事業部、輝山集團、鳳祥集團食品事業部、蒙牛集團、邁瑞生物醫療、瑞沃德生命科技、遼寧藥聯、諾唯贊、華東醫藥、贏家服飾、羅萊家紡、南方寢飾、黃河集團、恒益服飾、建滔化工集團、深圳燃氣、金達集團、西蒙集團、振華新能源、恒泰新能源、丹東電廠、杰友升電氣、許繼電氣、許繼結構、許繼電源、許繼集團、云電同方、陽光電源、富士康、中聯重科、東莞歐姆龍、宇通重工、埃斯頓自動化、茂業百貨、紅彤汽貿、南粵物流、懷遠物流、白沙運輸、當當網、錦勝包裝、勁嘉彩印、虎彩印刷、中航聯創、騰訊、多易得、河南銳之旗、運城高速公路、A8音樂集團、海航技術、時代新材料、港中旅酒店、廣州自來水廠、東風汽車、騰訊、鈦鉑新媒體、吉利汽車、諾萊仕、南方航空、揚翔股份、小牛電動……

職位評估的課程具有高度的專業性,沒有多年的實踐經驗和豐富的理論基礎,一般無法講授該課程。如何讓學員通過講師通俗的講解獲得相應的理念上的改變及工具和方法的應用,是該課程重點要思考的問題。何先生具有多年的管理咨詢實踐經驗,并進行過多次該領域的內訓和公開課的培訓,同時何先生授課具有很強的親和力,他在授課過程中善于分享親身工作的實際操作經驗,分享在咨詢管理工作中所獲得的大量管理案例,并引導學員通過大量的互動討論與練習,從而將該課程的培訓能立即落在實處


培訓對象
各級管理者

企業內訓:績效管理全流程介紹與操作_如何突破績效管理的瓶頸
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